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景宁县医保局开展12345话务员医保政策培训

2020-06-05 11:32:04信息来源:县医保局 作者:潘斌杰 浏览次数:
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为打造“雷锋式”医保服务品牌,今年以来,景宁县医保局深入基层,向定点医药机构、行政事业单位和大型企业宣传医保政策,推广医保业务掌上办、网上办。

6月3日上午,县医保局副局长蓝丽芳带队到县大数据发展中心,通过问答的方式,向12345服务热线话务员讲解医保政策。医保局业务骨干分别从参保征缴、待遇享受、零星报销等方面开展培训,并重点介绍了异地就医备案、省内医保关系转接等事项的掌上办申请,对话务员常见的医保热点问题,进行逐一解答。

此次培训旨在将服务关口前移,通过12345政务服务精准解答,减少群众跑路,提高群众对医保经办服务的满意度、认可度。大数据发展中心负责人表示,12345政务服务热线作为全县的政务咨询电话,涉及部门多,内容广,医保类事项政策性较强,此次医保局主动来进行业务培训,对提升12345的政务服务水平有很大的帮助。

下一步,县医保局将走进乡镇便民服务中心、中心村和基层医疗机构,开展乡镇医保员、村级代办员业务培训,继续将医保服务下沉,打造“四位一体”医保服务体系,提升“雷锋式”医保服务品牌。


审核人:林莉兰
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